УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Условия и положения для www.rolo.md

Настоящие Условия и положения использования интернет-магазина www.rolo.md применяются к заказам на покупку товаров/услуг, предлагаемых компанией Amicamob SRL через сайт.

Для надлежащего использования сайта мы рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными ниже Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Этот сайт принадлежит компании Amicamob SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия и положения продажи товаров/продуктов и/или оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Условия и положения), представленные ниже.
Использование веб-сайта подразумевает принятие Условий и положений, предложенных Amicamob SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и положения, а Покупатель обязан отслеживать изменения.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Используя сайт www.rolo.md, вы автоматически соглашаетесь со сбором и обработкой персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов. Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами товаров, проведение акций, использование Google Analytics, файлов cookie и уведомлений/рассылок. Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, обеспечения точности данных и правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставляемой Покупателю, и он делает это на свой страх и риск.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата заказов возможна платежной картой — при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.

Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты, позволяющей совершать онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на ваш адрес электронной почты.

Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищенную страницу MAIB, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась для покупки.

Для осуществления платежа вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для осуществления платежа потребуются следующие данные:

• Номер карты (16 цифр)
• Срок действия (месяц и год)
• Код CVC или CVV (3 цифры)
• Имя и фамилия, указанные на платежной карте

В случае если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации суммы, списываемой с карточного счета, будут применяться условия банка-эмитента.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ПРОДУКТОВ / УСЛУГ

После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерами / службой доставки.

Доставка в пределах муниципия Кишинев осуществляется в течение 4 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00 и бесплатна для заказов на сумму не менее 500 MDL; для заказов на меньшую сумму стоимость доставки составляет 0 MDL (будет включена в общую сумму транзакции/заказа).

Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 72 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00 и бесплатна для заказов на сумму не менее 10000 MDL; для заказов на меньшую сумму стоимость доставки составляет 200 MDL (будет включена в общую сумму транзакции/заказа).

В воскресные дни или государственные праздники доставка не осуществляется.

Срок доставки может быть продлен в определенных изолированных ситуациях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы уведомим вас заранее, если столкнемся с одной из таких ситуаций.

Вы можете выбрать любой адрес для доставки — домой, в офис или любой другой адрес, без дополнительной оплаты. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужно доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформите отдельные заказы для каждого адреса.

При получении товаров просим вас в присутствии курьера проверить целостность упаковки и наличие фискального чека. Любые последующие претензии по этим вопросам не будут приняты.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Согласно определению в Законе № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите потребителей, Покупатель имеет право вернуть приобретенный товар/продукт по определенным причинам в течение 14 дней с даты оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.

Образцы товаров не могут быть обменены или возвращены в соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003) в редакции Постановления Правительства № 1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контакты компании для возврата: +373 68389494

Срок обработки заявки на возврат: 5 дней

Условия возврата:

Товар подвергается диагностике, и в зависимости от результатов:

• Если подтвержден производственный дефект — товар принимается к возврату или обмену.
• Если дефект товара подтвержден по вине покупателя — товар не принимается к возврату/обмену.

Товары принимаются к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без повреждений и с чеком, подтверждающим покупку.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и на основании, а также в соответствии с законодательными положениями. Обработка персональных данных осуществляется смешанными средствами (автоматизированными и ручными) с соблюдением законодательных требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.

Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для выполнения доставки. Настоящим уведомлением пользователи и потребители информируются о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, которые предоставляются при навигации, использовании и регистрации на сайте www.rolo.md.

Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.rolo.md, будет считаться и представлять собой явное согласие на использование персональных данных Поставщиком. Поставщик не раскроет третьим лицам никакие из имеющихся данных без согласия субъектов данных и не будет продавать, обменивать, разглашать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных учреждений, правоохранительных органов, судебных инстанций, а также уполномоченных обрабатывать персональные данные).

Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Поставщиком также в статистических целях и для дальнейшего продвижения. Поставщик услуг выполняет требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, защищая их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или разглашения третьим лицам.

Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом Поставщика.

Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.

Для получения дополнительных деталей и информации любое заинтересованное лицо может обратиться по электронной почте на адрес [email protected] или по телефону +373 68386464

7. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ

Мы оставляем за собой право периодически обновлять и изменять настоящие Условия и положения. Любые изменения будут опубликованы на сайте и вступят в силу сразу после публикации. Продолжение использования сайта подразумевает принятие изменений.

8. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Юридическое наименование компании: Amicamob SRL
IDNO: 1009600041308
Юридический адрес: Бубуечь, ул. Штефан чел Маре 3/2
Физический адрес: Кишинев, ул. Георге Асаки 44
Контактный телефон: +373 68389494
Контактный email: [email protected]

Спасибо за понимание и за покупку на www.rolo.md!